Instagram adalah salah satu aplikasi media sosial paling populer di dunia, terutama di Indonesia. Banyak orang menggunakan fitur Live Instagram untuk berinteraksi langsung dengan followers mereka, baik untuk keperluan pribadi, hiburan, bisnis, maupun promosi. Tapi sayangnya, tidak sedikit pengguna yang mengalami masalah, salah satunya adalah Instagram tidak bisa live.
Lalu, apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? Jangan panik dulu. Artikel ini akan membahas cara mengatasi Instagram tidak bisa live dengan langkah-langkah yang mudah dipahami dan bisa kamu coba langsung.
Cara Mengatasi Instagram Tidak Bisa Live di Android dan iPhone
1. Restart HP
Cara pertama yang bisa kamu lakukan adalah merestart HP. Meskipun terlihat sepele, tapi cara ini cukup efektif untuk mengatasi berbagai masalah kecil pada sistem dan aplikasi, termasuk Instagram.
Saat kamu me-restart HP, sistem akan otomatis menyegarkan memori dan menutup proses aplikasi yang mungkin sedang error. Setelah menyala kembali, coba buka Instagram dan cek apakah fitur live sudah bisa digunakan.
2. Perbarui Aplikasi Instagram ke Versi Terbaru
Instagram termasuk aplikasi yang cukup sering memberikan update. Pembaruan ini biasanya berisi perbaikan bug, penambahan fitur baru, atau peningkatan keamanan. Jika kamu belum update aplikasi ke versi terbaru, bisa jadi fitur live-nya tidak bisa digunakan.
Cara update Instagram:
- Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iPhone)
- Cari “Instagram”
- Jika muncul tombol Update, langsung tekan untuk memperbarui aplikasi
Setelah update selesai, buka kembali Instagram dan coba gunakan fitur Live.
3. Periksa Koneksi Internet
Fitur Live membutuhkan koneksi internet yang stabil dan cepat. Kalau jaringan kamu lemah atau tidak stabil, Instagram bisa gagal menampilkan tombol live atau gagal terhubung saat siaran dimulai.
Kamu bisa cek koneksi internet dengan cara:
- Coba buka aplikasi lain seperti YouTube atau TikTok, apakah lancar?
- Pindah ke jaringan WiFi jika sebelumnya pakai data seluler
- Atau sebaliknya, coba pakai data seluler jika WiFi-nya lambat
Kalau koneksi sudah bagus tapi tetap tidak bisa live, lanjut ke langkah berikutnya.
4. Force Close Aplikasi Instagram
Kadang-kadang, aplikasi bisa mengalami crash atau tidak merespons dengan baik. Solusinya adalah dengan memaksa aplikasi untuk berhenti dan membukanya kembali.
Caranya:
- Masuk ke Pengaturan HP > Aplikasi > Instagram
- Tekan tombol Paksa Berhenti
- Lalu buka ulang aplikasi Instagram
Langkah ini bisa membantu me-reset fungsi aplikasi tanpa harus menghapus data.
5. Hapus Cache Instagram
Cache adalah data sementara yang disimpan oleh aplikasi agar bisa bekerja lebih cepat. Tapi kalau terlalu banyak atau rusak, cache justru bisa bikin aplikasi error.
Cara hapus cache Instagram:
- Buka Pengaturan HP > Aplikasi > Instagram > Penyimpanan
- Tekan Hapus Cache
Tenang, cara ini tidak akan menghapus akun atau foto kamu. Hanya data sementara saja yang dihapus.
6. Hapus Data Aplikasi Instagram
Kalau hapus cache belum berhasil, kamu bisa mencoba hapus data aplikasi. Tapi ingat, ini akan membuat kamu harus login ulang ke akun Instagram.
Langkah-langkahnya:
- Buka Pengaturan HP > Aplikasi > Instagram > Penyimpanan
- Tekan Hapus Data
Setelah itu, buka aplikasi Instagram dan login kembali ke akun kamu.
7. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi Instagram
Kalau masih belum bisa live, coba hapus aplikasi Instagram dan instal ulang. Bisa jadi ada file sistem yang corrupt saat pertama kali mengunduh.
Caranya:
- Hapus aplikasi Instagram dari HP
- Masuk ke Play Store atau App Store
- Download dan instal kembali Instagram
- Login ke akun kamu dan coba fitur live
8. Laporkan Masalah ke Pusat Bantuan Instagram
Jika semua cara di atas sudah dicoba tapi masih gagal live, mungkin ada masalah dari sistem Instagram itu sendiri atau akun kamu sedang mengalami pembatasan. Biasanya, tim Instagram akan memeriksa dan memberi solusi dalam beberapa hari.
Kesimpulan
Masalah Instagram tidak bisa live bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari gangguan koneksi, aplikasi yang belum diperbarui, hingga kesalahan sistem pada perangkat. Untuk itu, penting bagi pengguna memahami beberapa langkah dasar seperti memperbarui aplikasi, membersihkan cache, atau menginstal ulang aplikasi sebagai solusi awal.
Jika semua upaya sudah dilakukan namun fitur live masih belum bisa digunakan, tidak ada salahnya menghubungi pusat bantuan Instagram untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.