Cara Mengatasi Format File Tidak Didukung di WA, Ini Solusinya

WhatsApp (WA) menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Selain untuk berkirim pesan teks, WhatsApp juga sering dimanfaatkan untuk mengirim gambar, video, dokumen, hingga file audio.

Namun, tidak jarang pengguna dihadapkan pada masalah berupa pesan error bertuliskan “Format File Tidak Didukung” saat mencoba mengirim atau menerima file tertentu. Masalah ini tentu cukup menjengkelkan, apalagi jika file tersebut penting dan harus segera dibagikan. Lantas, bagaimana cara mengatasi format file tidak didukung di WA? Berikut ulasan lengkapnya.

Penyebab Format File Tidak Didukung di WhatsApp

Sebelum membahas langkah-langkah mengatasinya, penting untuk mengetahui beberapa penyebab umum munculnya pesan format file tidak didukung di WhatsApp. Dengan memahami sumber masalahnya, Anda dapat lebih mudah menentukan solusi yang tepat.

1. Format File Tidak Sesuai

WhatsApp hanya mendukung format file tertentu. Untuk gambar, format yang didukung adalah .jpg, .jpeg, .png, dan .gif. Sementara untuk video, WhatsApp biasanya hanya menerima .mp4 dan sebagian file berformat .mkv (terbatas). Dokumen yang bisa dikirim lewat aplikasi ini antara lain .pdf, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx, dan .txt. Jika file yang Anda coba kirim memiliki format selain yang disebutkan di atas, maka WhatsApp tidak akan dapat memprosesnya dan akan menampilkan pesan error.

2. File Rusak atau Corrupt

File yang rusak, corrupt, atau tidak lengkap saat diunduh atau disalin juga bisa menjadi penyebab WhatsApp tidak dapat mengenali file tersebut. Akibatnya, file tidak bisa dibuka ataupun dikirim melalui aplikasi ini.

3. Versi WhatsApp Tidak Diperbarui

Penyebab lain yang sering terjadi adalah penggunaan aplikasi WhatsApp versi lama. Versi lama mungkin belum mendukung pembaruan format file tertentu atau mengandung bug yang memengaruhi fitur pengiriman file.

Cara Mengatasi Format File Tidak Didukung di WA

Setelah memahami penyebabnya, berikut ini beberapa cara mengatasi masalah format file tidak didukung di WA agar Anda bisa mengirim file dengan lancar.

1. Pastikan Format File Sesuai

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan format file yang ingin dikirim memang didukung oleh WhatsApp. Berikut daftar format file yang kompatibel dengan aplikasi ini:

• Gambar: JPG, JPEG, PNG, GIF
• Dokumen: PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX, TXT
• Video: MP4
• Audio: MP3, AMR, OPUS

Jika format file Anda tidak termasuk dalam daftar tersebut, WhatsApp tidak akan bisa memprosesnya.

2. Ubah Format File

Jika file yang ingin Anda kirim ternyata memiliki format yang tidak didukung WhatsApp, langkah berikutnya adalah mengubah format file tersebut. Anda dapat menggunakan converter online seperti Zamzar, CloudConvert, atau Convertio. Layanan ini memungkinkan Anda mengunggah file dan mengunduhnya kembali dalam format yang diinginkan. Selain itu, tersedia juga aplikasi converter di Google Play Store dan App Store yang bisa digunakan untuk mengubah format file langsung dari smartphone.

Contohnya, jika Anda ingin mengirim file video berformat .avi, Anda dapat mengonversinya menjadi .mp4 agar bisa dikirim melalui WhatsApp.

3. Pindahkan Lokasi File

Beberapa kasus menunjukkan file gagal dikirim karena lokasi penyimpanan file yang bermasalah. Anda bisa mencoba memindahkan file ke folder lain, misalnya dari folder unduhan ke folder dokumen. Berikut caranya:

• Buka aplikasi File Manager atau Pengelola File di ponsel Anda.
• Cari file yang ingin dikirim.
• Tekan ikon tiga titik di samping file, lalu pilih Move To atau Pindahkan ke.
• Pilih folder baru, seperti Documents atau Download.
• Konfirmasi dengan menekan Move Here atau Pindahkan ke Sini.

Setelah itu, coba kirim file tersebut kembali lewat WhatsApp.

4. Perbarui Aplikasi WhatsApp

WhatsApp secara rutin merilis pembaruan untuk memperbaiki bug dan menambah dukungan format file. Oleh karena itu, pastikan aplikasi Anda selalu menggunakan versi terbaru. Caranya:

• Buka Google Play Store atau App Store.
• Cari WhatsApp.
• Tekan Update jika tersedia.

Dengan memperbarui aplikasi, Anda bisa mengurangi risiko error akibat bug dan memastikan dukungan untuk file baru sudah tersedia.

Kesimpulan

Masalah format file tidak didukung di WA sering kali disebabkan oleh format file yang tidak sesuai, ukuran file yang terlalu besar, file yang rusak, atau aplikasi WhatsApp yang belum diperbarui. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, mulai dari memastikan format file, mengubah format, memindahkan lokasi file, hingga memperbarui aplikasi, Anda bisa mengatasi masalah ini dan mengirim file tanpa kendala.

Jadi, jika Anda mendapati pesan error saat mengirim file di WhatsApp, jangan panik. Coba cek format dan ukuran file, lalu lakukan langkah-langkah sederhana tersebut agar file bisa terkirim dengan lancar.